Versand
Zuletzt aktualisiert: 25. August 2026
1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN
Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen über Oxydope®, betrieben von Sports Nutrition Co. B.V.
Diese Richtlinie erläutert unsere Versandziele, Bearbeitungszeiten, voraussichtlichen Lieferzeiten, Versandkosten und was geschieht, wenn eine Sendung verspätet, verloren, beschädigt oder an uns zurückgesendet wird.
Nichts in dieser Versandrichtlinie beschränkt zwingende Rechte, die dir nach anwendbarem Verbraucherschutzrecht zustehen können.
2. VERSANDZIELE
Wir versenden derzeit in ausgewählte Länder innerhalb Europas.
Die derzeit für die Lieferung verfügbaren Länder und Regionen werden während des Checkouts angezeigt.
Verfügbare Lieferoptionen können abhängen von:
- deinem Lieferland oder deiner Lieferregion;
- den bestellten Produkten;
- Paketgewicht oder -abmessungen;
- Verfügbarkeit des Versanddienstleisters; und
- anwendbaren regulatorischen oder logistischen Beschränkungen.
Wir können die Länder oder Regionen, in die wir liefern, von Zeit zu Zeit ändern.
Wenn wir ein bestimmtes Produkt rechtlich oder zumutbar nicht an dein Ziel liefern können, können wir dieses Produkt oder dieses Ziel beschränken, bevor eine Bestellung angenommen wird.
Anwendbare Lieferbeschränkungen werden über unsere Website oder den Checkout mitgeteilt, soweit relevant.
3. AUFTRAGSBEARBEITUNG
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach erfolgreicher Bestellung und Zahlungsbestätigung bearbeitet.
Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden in der Regel am nächsten anwendbaren Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit ist von der voraussichtlichen Lieferzeit des Versanddienstleisters getrennt.
In Zeiten ungewöhnlich hohen Bestellaufkommens, bei Produkteinführungen, Aktionskampagnen oder Feiertagen kann die Bearbeitung gelegentlich länger dauern.
Wenn eine wesentliche Verzögerung deine Bestellung betrifft, unternehmen wir angemessene Schritte, um dich zu informieren.
4. VORAUSSICHTLICHE LIEFERZEITEN
Nach dem Versand betragen unsere derzeitigen voraussichtlichen Lieferzeiten in der Regel:
- Niederlande: 1–3 Werktage
- Belgien: 1–3 Werktage
- Deutschland: 2–4 Werktage
- Andere unterstützte europäische Ziele: in der Regel 3–7 Werktage
Diese Lieferzeiten sind Schätzungen, keine garantierten Liefertermine, sofern wir nicht ausdrücklich ein bestimmtes Lieferdatum oder einen bestimmten Lieferzeitraum vereinbaren.
Die für deine Bestellung geltende Lieferschätzung kann auch während des Checkouts angezeigt werden.
Lieferzeiten können durch Umstände wie Verzögerungen beim Versanddienstleister, Feiertage, ungewöhnlich hohes Paketaufkommen, Wetterbedingungen oder andere Umstände außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle beeinflusst werden.
Wir bleiben dennoch dafür verantwortlich, unsere Lieferpflichten nach anwendbarem Verbraucherrecht zu erfüllen.
Soweit kein abweichender Lieferzeitraum vereinbart wurde, verlangen die niederländischen Verbrauchervorschriften in der Regel die Lieferung innerhalb von 30 Tagen.
5. VERSANDMETHODEN
Bestellungen werden mit den für das jeweilige Ziel verfügbaren Versand- und Logistikdienstleistern versendet.
Je nach Ziel und Sendung kann dies DHL und/oder Versanddienste umfassen, die über VerstuurJePakket organisiert werden.
Die verfügbare Versandmethode kann automatisch bestimmt oder während des Checkouts als Option angezeigt werden.
Je nach Verfügbarkeit kann die Lieferung erfolgen:
- an eine Wohn- oder Geschäftsadresse;
- an eine verfügbare Abholstelle oder einen Servicepunkt; oder
- über eine andere während des Checkouts angezeigte Lieferoption.
Die Verfügbarkeit der Sendungsverfolgung hängt vom gewählten Versanddienst ab; in der Regel stellen wir für Paketsendungen eine Sendungsverfolgung bereit.
6. VERSANDKOSTEN
Die Versandkosten werden auf der Grundlage von Faktoren berechnet wie:
- Ziel;
- Paketgewicht oder -abmessungen;
- Bestellwert; und
- gewählte Liefermethode.
Die anfallenden Versandkosten werden angezeigt, bevor du deinen Kauf abschließt.
Wenn wir kostenlosen Versand ab einem bestimmten Bestellwert oder im Rahmen einer Aktion anbieten, werden die geltenden Bedingungen über unsere Website oder den Checkout mitgeteilt.
Nach Abschluss der Bestellung wird keine zuvor nicht ausgewiesene verpflichtende Versandgebühr hinzugefügt.
Unvermeidbare Kosten werden vor dem Kauf ausgewiesen. Hängt die genaue Versandgebühr von der Bestellung ab, informieren wir dich, wie sie bestimmt wird.
7. SENDUNGSVERFOLGUNG
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du in der Regel eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsinformationen, soweit für den gewählten Dienst eine Sendungsverfolgung verfügbar ist.
Die Sendungsverfolgungsinformationen werden vom jeweiligen Versanddienstleister bereitgestellt und können nach dem Versand einige Zeit brauchen, bis sie aktiv werden.
Wenn die Sendungsverfolgung über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht aktualisiert wurde, kontaktiere uns unter:
Wir können die Sendung bei Bedarf mit dem jeweiligen Logistikdienstleister prüfen.
8. VERANTWORTUNG WÄHREND DER LIEFERUNG
Soweit wir die Lieferung mit einem über unseren Webshop angebotenen Versanddienstleister organisieren, bleibt Oxydope für die Ware verantwortlich, bis du oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht der Transporteur ist, sie physisch entgegennimmt.
Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung geht daher nicht in der Regel bereits auf dich über, nur weil wir das Paket an DHL oder einen anderen Versanddienstleister übergeben haben.
Wenn ein Paket verloren geht oder beschädigt wird, während es von einem von uns ausgewählten oder angebotenen Versanddienstleister befördert wird, kontaktiere Oxydope. Wir sind dafür verantwortlich, uns gegebenenfalls mit dem Versanddienstleister zu befassen.
Wenn du selbstständig einen Versanddienstleister beauftragst, der nicht von uns angeboten wurde, um deine Bestellung zu befördern, kann das Risiko übergehen, wenn die Ware an diesen Versanddienstleister übergeben wird, wie das anwendbare Recht vorsieht.
Diese Zuordnung gilt nach den anwendbaren Verbrauchervorschriften, bis du oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht der Transporteur ist, die Ware physisch erhält.
9. VERLORENE ODER AUSGEBLIEBENE SENDUNGEN
Wenn deine Sendungsverfolgung auf ein Problem hinweist oder deine Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums angekommen ist, kontaktiere:
Gib nach Möglichkeit deine Bestellnummer an.
Wir können die Sendung mit dem jeweiligen Versanddienstleister prüfen und dich um angemessene Angaben bitten, die erforderlich sind, um festzustellen, was geschehen ist.
Du bist nicht verpflichtet, eine verlorene Sendung direkt mit dem Versanddienstleister zu klären, soweit wir die Lieferung organisiert haben.
Wenn wir behaupten, dass eine Bestellung geliefert wurde, und dies bestritten wird, kann die Beweislast bei uns liegen, die Lieferung nachzuweisen, wie das anwendbare Recht verlangt. Wir sind verantwortlich, ein während des Transports verloren gegangenes Paket zu untersuchen, und wenn wir sagen, dass es geliefert wurde, müssen wir das nachweisen können.
10. BESCHÄDIGTE SENDUNGEN
Wenn deine Bestellung beschädigt ankommt, kontaktiere uns so bald wie zumutbar unter:
Um uns bei der Untersuchung des Schadens zu helfen, können wir dich bitten, Folgendes bereitzustellen:
- deine Bestellnummer;
- Fotos der Versandverpackung;
- Fotos des beschädigten Produkts;
- eine Beschreibung des Schadens; und
- sonstige Angaben, die zur Untersuchung der Sendung zumutbar erforderlich sind.
Bewahre nach Möglichkeit die Versandverpackung auf, bis wir den Sachverhalt geprüft haben.
Für eine effiziente Bearbeitung empfehlen wir, sichtbare Transportschäden innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung zu melden.
Die Frist von 48 Stunden ist eine praktische Bitte und beschränkt deine gesetzlichen Rechte nicht, wenn du ein Problem später meldest.
11. UNKORREKTE LIEFERADRESSE
Du bist verantwortlich, bei der Bestellung vollständige und zutreffende Lieferangaben zu machen.
Wenn du einen Fehler in deiner Lieferadresse bemerkst, kontaktiere uns so bald wie möglich.
Wir versuchen, die Adresse zu korrigieren, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet oder zur Auslieferung übergeben wurde; wir können jedoch nicht garantieren, dass eine Adresse noch geändert werden kann, nachdem eine Bestellung in den Versandprozess eingegangen ist.
Wenn eine Bestellung nicht geliefert werden kann, weil die von dir gemachten Lieferangaben wesentlich unzutreffend oder unvollständig waren, können dir die tatsächlich daraus entstandenen angemessenen Mehrkosten in Rechnung gestellt werden, soweit das Recht dies zulässt.
Wir berechnen keine Kosten, die durch einen Fehler verursacht wurden, für den wir verantwortlich sind.
12. FEHLGESCHLAGENE LIEFERUNG ODER NICHT ABGEHOLTE PAKETE
Wenn die Lieferung nicht abgeschlossen werden kann, kann der Versanddienstleister:
- erneut zustellen;
- das Paket an eine verfügbare Abhol- oder Servicestelle zustellen; oder
- das Paket an uns zurücksenden.
Wenn ein Paket zurückkommt, weil du es nicht abgeholt hast, die Annahme ohne gültige Ausübung eines gesetzlichen Rechts verweigert hast oder wesentlich unzutreffende Lieferangaben gemacht hast, kontaktiere uns, um die verfügbaren Optionen festzustellen.
Soweit angemessen und rechtlich zulässig, können wir die Zahlung der angemessenen unmittelbaren Kosten eines erneuten Versands verlangen, bevor wir die Bestellung erneut versenden.
Dass ein Paket an uns zurückgesendet wird, erlaubt uns für sich genommen nicht, zwingende Verbraucherrechte außer Acht zu lassen oder willkürliche Bearbeitungsgebühren automatisch zu erheben.
Wenn du dein gesetzliches Widerrufsrecht ausüben möchtest, befolge das in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschriebene Verfahren.
13. LIEFERUNG AN NACHBARN ODER SICHERE ORTE
Je nach Versanddienstleister und von dir gewählten oder autorisierten Lieferoptionen kann ein Paket an einen Nachbarn, eine Abholstelle oder einen anderen autorisierten Ort zugestellt werden.
Wenn du den Versanddienstleister ausdrücklich anweist oder autorisierst, ein Paket an einem bestimmten Ort oder bei einer bestimmten Person abzulegen, kann dies die Verantwortung für die Sendung nach anwendbarem Recht und gemäß der von dir gegebenen Lieferanweisung beeinflussen.
Soweit keine solche Autorisierung erteilt wurde, endet unsere Verantwortung nicht automatisch nur deshalb, weil der Versanddienstleister angibt, das Paket woanders als bei dir hinterlassen zu haben.
Wenn unser Versanddienstleister ohne deine vorherige Zustimmung bei einem Nachbarn zustellt, bleiben wir verantwortlich, bis du das Produkt in Empfang nimmst.
14. LIEFERVERZÖGERUNGEN
Wenn wir nicht innerhalb eines vereinbarten Lieferzeitraums liefern können, hängen deine Rechte von den Umständen ab.
Soweit angemessen, kannst du uns eine angemessene Nachfrist setzen, innerhalb derer die Lieferung abgeschlossen werden soll.
Wenn wir dann nicht innerhalb dieser Nachfrist liefern, kannst du das Recht haben, den Kaufvertrag zu beenden.
Eine Nachfrist kann nicht erforderlich sein, wenn:
- wir uns geweigert haben zu liefern;
- die Lieferung zu einem bestimmten Datum unter den Umständen wesentlich war; oder
- du uns vor Vertragsschluss mitgeteilt hast, dass die Lieferung zu einem bestimmten Datum wesentlich war.
Wenn der Vertrag wegen Nichtlieferung wirksam beendet wird, werden zurückzuzahlende Beträge nach anwendbarem Recht erstattet.
Diese Unterscheidungen gelten ebenso wie die allgemeine Frist von 30 Tagen, wenn kein anderer Lieferzeitraum vereinbart wurde.
15. RÜCKSENDUNGEN
Der Rückversand eines Produkts an uns richtet sich gesondert nach unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Diese Richtlinie erläutert:
- die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen;
- wie du dein Widerrufsrecht ausübst;
- die Online-Widerrufsfunktion;
- Rücksendekosten;
- Rücksendefristen;
- Erstattungen;
- beschädigte oder mangelhafte Produkte; und
- Ausnahmen, die für bestimmte Produkte gelten.
Bitte konsultiere die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, bevor du eine Bestellung zurücksendest.
16. INTERNATIONALE SENDUNGEN
Für Ziele außerhalb der Niederlande können die Lieferzeiten je nach Ziel, Versanddienstleister und lokalem Zustellnetz variieren.
Wenn Sendungen Zoll- oder Steuergrenzen überschreiten, können zusätzliche Verfahren gelten.
Einfuhrzölle, Steuern oder andere unvermeidbare Abgaben, die nicht von uns erhoben werden, teilen wir vor dem Kauf mit, soweit wir gesetzlich verpflichtet sind, dich darüber zu informieren.
Die Verfügbarkeit eines Ziels während des Checkouts hebt keine gesetzliche Beschränkung auf, die für ein bestimmtes Produkt gilt.
17. KONTAKT
Bei Fragen zu Lieferung, Sendungsverfolgung oder einer Sendung wende dich an:
Sports Nutrition Co. B.V.
Handelsname Oxydope®
Riga 4-K
2933 LW Barendrecht
Niederlande
Handelskammer (KVK): 97836222
USt-IdNr.: NL868252943B01
E-Mail: info@oxydope.com
