Widerrufsrecht
Zuletzt aktualisiert: 25. August 2026
1. ÜBERBLICK
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Verbraucherkäufe über Oxydope®, betrieben von Sports Nutrition Co. B.V.
Diese Richtlinie erläutert deine Rechte in Bezug auf Widerruf, Rücksendungen, Erstattungen und Produkte, die beschädigt, falsch oder sonst nicht vertragsgemäß sind.
Nichts in dieser Richtlinie beschränkt zwingende Rechte, die dir nach anwendbarem Verbraucherschutzrecht zustehen können.
2. WIDERRUFSRECHT
Wenn du als Verbraucher innerhalb der Europäischen Union oder einer anderen Rechtsordnung, in der ein gleichwertiges gesetzliches Widerrufsrecht gilt, online kaufst, hast du in der Regel das Recht, ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.
Für die meisten Waren beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht der Transporteur ist, die Ware erhält.
Enthält eine einzelne Bestellung mehrere Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist in der Regel, wenn der letzte betreffende Artikel empfangen wird, soweit das Verbraucherrecht dies vorsieht.
Du musst keinen Grund angeben, um dein gesetzliches Widerrufsrecht auszuüben.
Die 14-tägige Online-Widerrufsfrist ist ein gesetzliches Verbraucherrecht und steht neben deinen Rechten, wenn ein Produkt mangelhaft ist oder nicht dem Kaufvertrag entspricht.
3. WIE DU DEIN WIDERRUFSRECHT AUSÜBST
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns vor Ablauf der Widerrufsfrist eindeutig über deine Entscheidung informieren, vom Kauf zurückzutreten.
Du kannst dies über die auf unserer Website verfügbare Online-Widerrufsfunktion tun, soweit anwendbar, oder uns kontaktieren unter:
E-Mail: info@oxydope.com
Deine Mitteilung sollte vorzugsweise enthalten:
- deinen Namen;
- deine Bestellnummer;
- das oder die betreffenden Produkte; und
- eine klare Erklärung, dass du vom Kauf zurücktreten möchtest.
Du kannst einen Grund für deinen Widerruf angeben, bist dazu aber nicht verpflichtet.
Wenn du dein Widerrufsrecht über unsere Online-Widerrufsfunktion ausübst, erhältst du eine Bestätigung deines Antrags in einem dauerhaften Format, etwa per E-Mail.
Seit dem 25. Juni 2026 informieren wir dich über die Online-Widerrufsfunktion, die die Ausübung dieses Rechts erleichtert.
4. RÜCKSENDUNG VON PRODUKTEN NACH WIDERRUF
Nachdem du uns mitgeteilt hast, dass du dein Widerrufsrecht ausübst, musst du die betreffende Ware ohne unnötige Verzögerung und spätestens 14 Tage nach der Mitteilung deines Widerrufs an uns zurücksenden.
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Rücksendefrist absendest.
Sofern wir nichts anderes vereinbart haben, sind Rücksendungen zu richten an:
Oxydope® Returns
Sports Nutrition Co. B.V.
Riga 4-K
2933 LW Barendrecht
Niederlande
Verpacke zurückgesendete Ware angemessen, um das Risiko von Transportschäden zu verringern.
Wir empfehlen eine Versandmethode, die einen Versand- oder Sendungsnachweis bietet, da du für die Rücksendung verantwortlich bist, bis sie uns erreicht, soweit das Recht nichts anderes verlangt.
5. RÜCKSENDEKOSTEN
Wenn du dein gesetzliches Widerrufsrecht ausübst, weil du deine Meinung geändert hast, trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, sofern wir uns nicht ausdrücklich verpflichtet haben, diese Kosten zu tragen, oder das anwendbare Recht etwas anderes vorsieht.
Wenn ein Produkt falsch, beschädigt, mangelhaft oder sonst nicht vertragsgemäß ist, gelten andere Regeln. Siehe Abschnitt 9 unten.
Nach den EU-Verbrauchervorschriften können die unmittelbaren Kosten der Rücksendung von dir zu tragen sein, sofern du hierüber vor dem Kauf ordnungsgemäß informiert wurdest.
6. UMGANG MIT PRODUKTEN WÄHREND DER WIDERRUFSFRIST
Du darfst ein Produkt in dem Umfang prüfen, der zumutbar erforderlich ist, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen, vergleichbar damit, wie du ein Produkt in einem Ladengeschäft zumutbar prüfen könntest.
Du kannst für jede Wertminderung haften, die aus einem Umgang mit dem Produkt über das dafür Erforderliche hinaus resultiert.
Für Lebensmittel und Nahrungsergänzungsmittel können zusätzliche Beschränkungen gelten, soweit Produkte aus echten Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt sind.
7. AUSNAHMEN VOM WIDERRUFSRECHT
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht, soweit eine im anwendbaren Recht vorgesehene Ausnahme greift.
Dies kann, soweit relevant, umfassen:
- Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
- versiegelte Waren, die aus echten Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- Waren, die nach deinen Spezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden; und
- sonstige Waren oder Dienstleistungen, die nach anwendbarem Recht ausdrücklich vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen sind.
Für betreffende versiegelte Nahrungsergänzungsmittel oder andere versiegelte Produkte kann das Widerrufsrecht daher verloren gehen, sobald eine gesundheits- oder hygienebezogene Versiegelung gebrochen wurde, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen für diese Ausnahme erfüllt sind.
Wir berufen uns nicht allein deshalb auf die Hygieneausnahme, weil gewöhnliche Verpackung geöffnet wurde, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen für die Ausnahme nicht erfüllt sind.
Es gilt eine Ausnahme für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Entsiegeln nicht zurückgegeben werden können. Dafür müssen echte Gesundheits- oder Hygienegründe vorliegen, und die Beschaffenheit der Ware muss den Weiterverkauf nach dem Entsiegeln unmöglich oder übermäßig erschweren.
8. ERSTATTUNGEN NACH WIDERRUF
Wenn du gültig von der gesamten Bestellung zurücktrittst, erstatten wir die von dir im Zusammenhang mit diesem Kauf erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten unserer günstigsten für diese Bestellung angebotenen Standardliefermethode.
Wenn du eine teurere Lieferoption als unsere günstigste Standardliefermethode gewählt hast, sind wir nicht verpflichtet, die zusätzlichen Lieferkosten zu erstatten.
Wenn du nur in Bezug auf einen Teil einer Bestellung zurücktrittst und andere Produkte aus dieser Bestellung behältst, müssen die ursprünglichen Lieferkosten nicht notwendigerweise erstattet werden.
Wir leisten die Erstattung ohne unnötige Verzögerung und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem du uns über deine Entscheidung zum Widerruf informierst.
Bei zurückgesendeter Ware können wir die Erstattung zurückhalten, bis:
- wir die Ware zurückerhalten haben; oder
- du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast,
je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Erstattungen erfolgen über das gleiche Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, sofern du nicht ausdrücklich einer anderen Methode zustimmst. Dir entstehen durch die Erstattung bei uns keine zusätzlichen Gebühren.
9. BESCHÄDIGTE, FALSCHE ODER MANGELHAFTE PRODUKTE
Dein gesetzliches Widerrufsrecht steht neben deinen gesetzlichen Rechten, wenn Waren beschädigt, mangelhaft, falsch oder sonst nicht vertragsgemäß sind.
Wenn du ein Produkt erhältst, das:
- nicht das von dir bestellte Produkt ist;
- beschädigt ankommt;
- mangelhaft ist;
- unvollständig ist; oder
- sonst nicht dem entspricht, was du berechtigterweise erwarten durftest,
kontaktiere uns so bald wie zumutbar unter:
Gib nach Möglichkeit an:
- deine Bestellnummer;
- eine Beschreibung des Problems;
- Fotos des Produkts;
- Fotos der Verpackung, soweit relevant; und
- sonstige Angaben, die uns helfen, das Problem zu beurteilen.
Wir können zusätzliche angemessene Angaben anfordern, soweit dies zur Untersuchung des Problems erforderlich ist.
Je nach den Umständen und deinen gesetzlichen Rechten kann eine angemessene Lösung Ersatz, Reparatur soweit anwendbar, Preisminderung, Erstattung oder eine andere gesetzlich vorgesehene Abhilfe umfassen.
Jede Abhilfe, auf die du bei einem nicht vertragsgemäßen Produkt gesetzlich Anspruch hast, wird ohne die Kosten gewährt, die das anwendbare Verbraucherrecht dem Verkäufer auferlegt. Abhilfen für nicht vertragsgemäße Ware werden unentgeltlich und innerhalb einer angemessenen Frist gewährt.
10. MELDUNG VON TRANSPORTSCHÄDEN
Wenn eine Sendung sichtbar beschädigt ankommt, empfehlen wir, die Versandverpackung und die betroffenen Produkte zu fotografieren, bevor du die Verpackung entsorgst.
Kontaktiere uns so bald wie zumutbar, damit wir die Sendung mit dem jeweiligen Versanddienstleister prüfen können.
Für eine effiziente Bearbeitung bitten wir Kunden, sichtbare Transportschäden nach Möglichkeit innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung zu melden.
Die Bitte um Meldung innerhalb von 48 Stunden beschränkt oder beseitigt keine gesetzlichen Verbraucherrechte, wenn du das Problem später meldest.
Die Frist von 48 Stunden ist keine harte gesetzliche Frist.
11. ZUSTAND DER RÜCKSENDUNG UND WERTMINDERUNG
Soweit das Widerrufsrecht gilt, sende das Produkt nach Möglichkeit mit Originalverpackung und Zubehör zurück.
Das Fehlen der Originalverpackung entzieht ein gesetzliches Widerrufsrecht nicht automatisch.
Du kannst jedoch für eine Wertminderung verantwortlich sein, soweit die Ware über das hinaus behandelt wurde, was erforderlich war, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Soweit eine gesetzlich gültige Gesundheits- oder Hygieneausnahme greift, weil eine betreffende Versiegelung gebrochen wurde, kommt das Produkt möglicherweise nicht mehr für den Widerruf in Betracht, wie in Abschnitt 7 beschrieben.
12. AKTIONSPRODUKTE UND GRATISGESCHENKE
Wenn ein Gratisprodukt oder Aktionsgeschenk Teil eines Angebots war, das vom zurückgegebenen Kauf abhing, können wir verlangen, dass das Aktionsprodukt als Teil des Widerrufs zurückgesendet wird, soweit das Recht dies zulässt.
Wenn der Aktionsartikel nicht zurückgesendet wird, können wir seinen Wert nur insoweit berücksichtigen, als das anwendbare Recht und die Bedingungen der betreffenden Aktion dies zulassen.
Gesetzliche Rechte in Bezug auf mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Produkte bleiben unberührt.
13. GESCHENKKARTEN
Die für Geschenkkarten, Gutscheine oder andere digitale oder vorausbezahlte Produkte geltenden Widerrufsrechte hängen von der Art des Produkts, dem Zeitpunkt der Bereitstellung oder Aktivierung und den anwendbaren Rechtsvorschriften ab.
Nichts in dieser Richtlinie schließt ein gesetzliches Widerrufsrecht aus, soweit ein solches Recht rechtlich gilt.
14. UMTAUSCH
Wir betreiben in der Regel keinen unmittelbaren Umtauschservice für gewöhnliche Rücksendungen.
Wenn du ein anderes Produkt, eine andere Geschmacksrichtung oder Variante kaufen möchtest, kannst du das berechtigte Originalprodukt gemäß dieser Richtlinie zurücksenden und gesondert eine neue Bestellung aufgeben.
Dies berührt nicht ein gesetzliches Recht auf Ersatz, wenn ein Produkt mangelhaft, falsch oder sonst nicht vertragsgemäß ist.
15. VERSPÄTETE ODER AUSBLEIBENDE ERSTATTUNGEN
Nachdem wir eine Erstattung veranlasst haben, kann die Zeit, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint, von deiner Bank, deinem Kartenherausgeber oder Zahlungsanbieter abhängen.
Wenn wir bestätigt haben, dass eine Erstattung veranlasst wurde, du sie aber nicht erhalten hast, prüfe dies bitte zunächst beim betreffenden Zahlungsanbieter.
Wenn du weiterhin ein Problem vermutest, wende dich an:
Wir prüfen den Status der Erstattung.
16. GESCHÄFTLICHE KÄUFE
Das in dieser Richtlinie beschriebene gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher ist für Verbraucher bestimmt.
Käufe durch Unternehmen oder Personen, die zu Zwecken handeln, die ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind, können anderen Rückgabebedingungen unterliegen und profitieren nicht automatisch von Verbraucherwiderrufsrechten.
Etwaige anwendbare zwingende Rechte bleiben unberührt.
17. GESETZLICHE RECHTE
Nichts in dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie ist dazu bestimmt, Rechte auszuschließen, einzuschränken oder zu ersetzen, die nach anwendbarem Verbraucherschutzrecht nicht rechtmäßig ausgeschlossen oder eingeschränkt werden können.
Deine Rechte in Bezug auf mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Ware bestehen unabhängig von der gesetzlichen Widerrufsfrist.
18. KONTAKT
Bei Fragen zu Widerruf, Rücksendungen, beschädigten Produkten oder Erstattungen wende dich an:
Sports Nutrition Co. B.V.
Handelsname Oxydope®
Riga 4-K
2933 LW Barendrecht
Niederlande
Handelskammer (KVK): 97836222
USt-IdNr.: NL868252943B01
E-Mail: info@oxydope.com
